En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, siempre que haya sido comunicado en el plazo máximo de tres días a partir de la recepción, laquari.com procederá adicionalmente al reintegro de los gastos de recogida y envío.

Para realizar cualquier devolución puede contactar a través del apartado de Contacto de nuestra Web.

Ud. dispondrá de 3 días desde la recepción del pedido para desistir de este, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación a través del apartado de Contacto de nuestra Web. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si esta es debida a causas ajenas a laquari.com . Estos costos variaran según el producto adquirido. No se aceptarán devoluciones de animales o plantas.

Las devoluciones serán aceptadas, cuando el producto, accesorios y embalaje estén en estado correcto. La agencia retirará la mercancía en las mismas condiciones que fue entregada. Tenga en cuenta que si el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a nuestras instalaciones, sería remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes por reenvío.

Los abonos se efectuarán desde la fecha de recepción de la mercancía.

En caso de anulación del pedido antes de la entrega, la devolución del importe del pedido se efectuará desde la fecha de petición de anulación. Ambos en un plazo inferior a 30 días.

Devoluciones en caso de bajas de peces o invertebrados

Laquari.com garantiza que un 95 % de los animales llegaran vivos. Si las bajas superan el 2 % del total del pedido, le devolveremos el dinero o le repondremos las bajas, según nuestro criterio.

En caso de tener bajas en el momento de la recepción del pedido, deberá hacer la reclamación el mismo día de la recepción del pedido. En ese momento deberá hacer una fotografía de los animales muertos sin abrir la bolsa y enviarla a nuestro mail. Revisaremos las fotografías y nos pondremos en contacto con usted.